上汽大众售后培训等级考试,上汽大众售后服务课前考试
huangp1489时间2024-05-25 14:30:07分类大学考证浏览20
上汽大众高级服务顾问认证资质要求？
1.懂汽车，掌握汽车构造、性能、性价***析工具。
2.懂市场，掌握行业背景市场大局与市场动态。
3.懂营销，掌握和恰当地运用市场营销的精髓。
4.懂销售，掌握销售流程销售话术与销售技巧。
上汽大众售后服务怎么样？
我2021年购买一台帕萨特PHEV车，开了一年空调故障，关键备件没有，发动机故障报警无法消除，风扇噪音大，到四S 店，修车没有不骂的，现在真的质量严重退步，服务更是一塌糊涂，我对自己和朋友说，千万不要再买大众啦，我的评价就是太差！
大众的售后服务还用问？德国人的严谨和专业可不是盖的。而且他们05年Techcare服务升级之后，在原本的基础上又进行了更全面和多方位的完善，增加了不少服务项目，现在不管是服务态度还是整个保养维修流程体验下来都非常令人满意和流畅。技术人员也比较专业，重点设备优良，他们那个蓝牙链接汽车和电脑的设备，光是听着就已经让人瞠目结舌了。服务网点也多，选择起来比较便利，哎呀，优点说不完，可以自己去体验，总而言之三个字，我喜欢~
大众作为德系车的代表，在国内的销量是非常好的，也正是因为品牌名气较强，所以导致了店大欺客的现象确实是存在。
在我一次科目三学车的时候，教练的桑塔纳因为其它学员的不注意有了一个小事故，正好4S店就在附近，教练就带着我们一起去维修检查。大众的维修人员服务确实很周到，热情招待我们几个人，并没有因为我们人多而爱搭不理（当然说不定也有我们学完车后会成为潜在客户的原因），而且车辆检查也很迅速。
所以说售后服务这方面，也与每个地区的培训和制度有很大的关系，不能因为某些地方的服务态度不好，而否认了全部。
刚刚首保完，体验很赞。之前我也在网上搜过你问的这个问题，不过看再多回答还是不如自己亲身体验来的准确。你可以去试下哦，相信你会爱上的。不过有一点还是要注意的，就是一定要提前预约，不然可能会排队排好久。总之，整个体验下来，不管从前台的服务人员还是到后面保养的技师都非常耐心和专业。我本身也是小白，所以难免会咨询很多问题，他们都非常认真的解答了，而且整个保养过程技师都允许我在旁边参观和提问的，一点都没有不耐烦，保养工作快结束的时候师傅还给车车做了近30项的检测，并且主动跟我讲了很多夏季汽车保养的小常识，让我获益匪浅。
大众的售后服务一直没的说啊，沿承了德国人的严谨和专业。Techcare服务升级之后更是在原本的基础上进行了更全面和多方位的完善，增加了不少服务项目，更好的能把握致我们消费者的需求了。服务网点也多，选择起来比较便利，而且他们现在针对不同季节总结了不同的保养小技巧，基本每次我去做保养都会给我做相关提醒和建议什么的，感觉很贴心~
上汽大众售后服务类投诉是哪些？
1、拨打12315电话投诉，如果想要投诉4s店售后维修，可以直接拨打12315电话。只要投诉合理的情况下，相信4s店愿意配合处理，也不愿意把事情闹大。
2、跟品牌厂家投诉，4s店是属于产品的经销商，非常看重销售销量。不过对于品牌厂家来说，非常注重品牌建设以及后期服务，如果对4s店维修售后不满意的情况下，就可以直接跟品牌厂家投诉，直接在网上或者产品手册内都能找到品牌厂商的联系方式。
3、跟媒体投诉，当4s店售后维修造成自身权益受损，可以直接跟当地的媒体投诉。只要媒体曝光出去，就会导致4s门店信誉受到严重的损失，就连品牌厂家也会受到影响，因此选择媒体投诉效果很不错。
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